Veelgestelde vragen
Zijn de stenen echt?
Ja, alle stenen zijn natuurlijk en onbewerkt, tenzij anders aangegeven.
Waar komen de stenen vandaan?
Alle stenen gebruikt in de sieraden zijn geslepen in de edelstenen-hoofdstad van de wereld: Jaipur, India.
Van welke materialen worden de sieraden gemaakt?
Bijna alle sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal met zilveren of gouden plating, gecombineerd met bepaalde onderdelen van 925 zilver, zoals bij sommige hangers of oorhaken. Sterling zilver kan door de meeste mensen goed verdragen worden, zelfs bij een nikkel allergie. Specifieke materialen kunnen per sieraad in de beschrijving gevonden worden.
Kunnen maten aangepast worden?
De maten per sieraad staan in de beschrijving genoteerd. Mocht deze maat niet aansluiten bij uw wensen, stuur dan voor het plaatsen van een bestelling een mailtje naar info@rosarelia.com met de gewenste maat en dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Verkleuren de sieraden?
Bij Rosarelia koop je sieraden met plating. Bij de roestvrijstalen onderdelen wordt gebruik gemaakt van een PVD vacuum plating, die erg slijtvast is. Bij de 925 zilveren onderdelen is gebruik gemaakt van electroplating. Beide vormen kunnen op den duur verkleuren, maar bij zorgvuldig onderhoud kunnen de sieraden voor een lange tijd mooi blijven.
Waarom is een 925 zilveren onderdeel zwart geworden?
Dit komt door oxidatie. Het sieraad is door dit proces niet permanent verpest, want de verkleurde laag kan voorzichtig weggepoetst worden met het bijgeleverde zilver poetsdoekje.
Wat is de levertijd?
Alle sieraden worden met de hand gemaakt. Houd daarom rekening met een verzendtijd van 1-3 werkdagen. Hoe lang het duurt voordat het pakketje bij jou thuis arriveert, hangt af van de verzendtijd van de bezorgdienst naar jouw woonplaats.
Hoe kan ik retourneren?
Sieraden die niet gepersonaliseerd zijn, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Pak de de sieraden goed beschermd in en stop een briefje in de verpakking met het bijbehorende ordernummer. Zo kan de retour het snelst verwerkt worden!
Retouradres:
Rosarelia
Schoolmeestersstraat 36
1502TX Zaandam
Nederland